从上周启动神秘顾客介绍，手脚第二届“中国汽车品牌顾主称心度侦查”活动上海地区的唯一官方合营媒体，本报招募的“奥密顾主”启动了对上海地区各个品牌汽车经销商的突袭暗访。即使是在元旦今日，他们也没闲着，仍然探望了位于吴中路上的上海锦江一汽丰田汽车销售有限公司。

　　在短短不到两周的本领内，这些“奥密顾主”暗访了沪上近十家经销商。“奥密顾主”在实地侦查中发现，不少经销商对其销售和业绩品牌王人在很认真地塑造和爱护着，比如和凌雷克萨斯的感动业绩、奇瑞联海沪西的廉价位雷同不错享受高品性业绩等。

　　从本期启动，本报将络续把“奥密顾主”的实地暗访情况给以批露，并随后会公布各个经销商顾主称心度的得分情况，以供业内参评。

　　和凌雷克萨斯坚握“感动业绩”

　　在豪华车昂贵的价钱背后，除了其家具本人的设想和性能外，业绩是不可或缺的一部分。不少豪华车经销商也王人堪称我方的业绩若何个性化，若何尊贵，事实真是如斯吗？本报的“奥密顾主”本周悄然探望了位于上海市普陀区祁连山南路456号的上海和凌雷克萨斯4S特准经销店。

　　手脚华东地区首家LEXUS(雷克萨斯)4S特准经销店，上海和凌雷克萨斯是由中国台湾地区第一品牌的丰田全车系总代理———和泰汽车集团在上海投资确立的。从其外不雅和展厅环境看，很难思象该店还是运作了近两年本领，因为其乳黄色建筑物的外不雅、展厅的落地玻璃、地板、展示车型的名义王人很洁净。在随后的对和凌雷克萨斯总司理陈诚文的采访中，咱们了解到，该店雇佣了六七个清洁员，每天不拆开地清洁展厅的每一个场所，以保证每位过问展厅的浮滥者王人处于一个清洁的环境中。尤其不才雨天，作念到这少许尤其抵制易。事实上，展厅每天迎接的浮滥者好多，地板损耗度很高，开业不到两年，地板就已透澈更换过一次了。

　　本报“奥密顾主”以一个平素浮滥者的身份甫一走发扬厅，就有销售东说念主员主动迎向前究诘来意。当“奥密顾主”暗示思参谋一下雷克萨斯的车型时，顾客该销售东说念主员起初将本报“奥密顾主”迎到了二楼一个移交得相等别致的咖啡厅，一两分钟后，端上来了一杯浓浓的卡普其诺咖啡，3分之一的奶泡果然被作念成了雷克萨斯的秀气。陈诚文自后披露，该店单一个咖啡机的老本就高达6万多元，其咖啡豆王人是经由精挑细选的。

　　本报“奥密顾主”还堤防到，该店的售后维修车间与部分车主的等候室沿途是透明的落地窗，以便车主能随时监督其爱车的修理认真发扬情况。而真实打动本报“奥密顾主”的却是，在参不雅其售后维修工场时，每个正在辛苦的工东说念主王人会含笑着，并高声说：“您好，迎接光临！”

　　奇瑞联海：廉价车也有高品性业绩

　　奇瑞这两年在上海的销售赶紧攀升，手脚承担了奇瑞在上海近能够销量的经销商———上海联海沪西汽车销售有限公司(奇瑞联海特准销售业绩商)，在销售、售后业绩方面到底若何？本报“奥密顾主”日前对其进行了实地探望。

　　本报“奥密顾主”刚走发扬厅，东莞便利店神秘顾客公司一位销售东说念主员就迎向前来，对奇瑞的车型进行了专科、详备的先容，其中经济实惠是连结永久的主题。该店的总司理沙关荣暗示，奇瑞手脚国内经济型轿车的领头羊，“即是要卖给老匹夫最经济实用的车子”。

　　与此同期，本报的另一位“奥密顾主”以修车车主的身份侦查了联海沪西店。别传他一走进业绩站，一个业绩员就迎过来说：“您好，迎接光临！”车辆开进维修车间前，业绩参谋人赶紧对车辆故障进行了初步会诊，并给出了一个预算用度和交车本领，随后他就被率领到一个休息大厅，那处有电视、有益的抽烟区，还不错上网。在预定本领内，该“奥密顾主”提到了我方的车子，并在维修东说念主员精细诠释了维修用度后付款离开。

　　该店的业绩站长石德森披露，其下一步计划招聘一个业绩员，有益负责率领客户，不外在实验招聘中发现这么的东说念主员很难找，因为谁也不愿一天站8个小时。但该岗亭一定要确立，一个不可就找两个轮替。“廉价位不等于下品性，业绩一定要先行一步。”沙关荣说。

　　上海通远：销售东说念主员很有亲和力

　　该公司是上海地区最早的一家一汽

　　马自达销售业绩店。位于上海市徐汇区龙吴路420号，交通简单，离徐家汇买卖区10分钟车程。元旦那天，本报“奥密顾主”带着一又友思望望马自达的WAGON，便坐群众汽车从徐家汇起程，20分钟就到了该展厅，其厅外的玻璃上挂起了浩大的WAGON告白口号，嗅觉未进店就能感受到

　　新车的阵容。

　　展厅内移交丰富，嗅觉较紧凑，洽谈区、新车展示区和配件展示辞别列展厅的北、中、南三个目的。在看车短处，销售参谋人会客气地向前先容车型的特质及卖点，本报“奥密顾主”嗅觉他们业务较郑重，在不惊扰客户看车兴味的前提下，能适领先容家具性情神秘顾客介绍，很有亲和力。其位于展厅南部的贷款办理区较为实用，让客户在选车的同期不错参谋贷款购车的事宜。不外，今日展厅内停放的展车过多，使展厅略显拥堵，由于莫得关系的促销信息，展厅今日敌对显得与平时并无两样。